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2011.04.05

【楽天】健康エクスプレス【苦情or絶賛?】

楽天・健康エクスプレスで、花粉症用のティッシュやグッズなどを買ったんだけど、10日くらい経っても何の音沙汰もなし。一時、紙製品の店頭在庫は減ってたけど、amazonで頼むと普通に来るので、だいぶ平常に戻ってるはず。

と、思って、ショップ名で検索してみたら、実は評判の悪い店舗だった。がっかり。

リンク: 「健康エクスプレス」という楽天市場の中のショップで買い物をしたんですが、3週... - Yahoo!知恵袋.
リンク: 【楽天】健康エクスプレス【苦情or絶賛?】.

飲料水とか乾電池とか、通販で在庫を確認してから注文しても、普通に店側からキャンセルされたりすることがあるんだけど、キャパシティーを超える注文集めてキャンセルする商法はどうにかして欲しい。

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受信: 2011/04/21 10:12:58

コメント

本当に酷い対応です。

何かあった時の対応があまりに酷く、突き放した感じなので
大変困ります。
配送も遅いです。にも関わらずメールの嫌味な返信だけは
迅速です。
一体何なんでしょうか?

多くの方が書かれている様に、
こちらはかなりお勧め出来ません。

投稿者: サトウ (2011/12/21 11:28:44)

私も商品購入しましたが、在庫がなくしばらく待ってくれとのこと。1週間後問い合わせしても、商品がいつ入るかわからない。キャンセルも受けるとのこと。期限切れのポイントを使っていたので待つことにして、多くあってもよいものなので、別店舗でも購入。その後すぐにクレジット会社から請求があり、慌てて問い合わせ。間違って請求したので一度支払い、翌日カード会社から返金されるとのこと。最悪でした。まだこれから支払いがあり、本当に返金されるのか心配です。

投稿者: (2012/07/03 18:23:36)

ほんとうにふざけた店舗ですよね。
在庫が無いのに、平気で在庫があるふりをして、商品を多数出品。
何度注文し直しても、在庫があるかどうか判らないと、数日経ってから連絡が来ます。
無いなら売るフリするなって言いたいです。
こちらの質問にものらりくらりとかわして、キャンセルなら受けるよと。
客を舐めるのもいい加減にして欲しいです。

投稿者: ああ (2014/03/26 17:11:15)

この店は大した在庫も持たずに、注文が入るとメーカに発注し、横流し商売を行っている悪徳業者です。
私のケースでは、明らかに価格の設定間違いで安く出品したようです。
次の日に返信メールがあり
【メーカーへ発注いたしましたところ、現在メーカー欠品納期未定との連絡がありました。
 現在のところ入荷から発送までの見通しが付かない現状でございます。…】キャンセルするとのこと。
突っ込みどころが満載の大嘘メールです。
弱小悪徳Shopがアメリカの大企業に発注してるの?
其の値段で発注したら、向こうの担当者が発狂するよね?
納期未定だと、主力商品の出荷が長期に無いことになり、倒産するよね?
一方的にそっちからキャンセルできるの? etc etc
返信メールには、自社のメールアドレスを表示しない悪逆ぶりです。
この投書をご覧の皆様は、こんなShopを利用しないことを強くお勧めします。

[商品]
 【Kingston(キングストン)】 永久保証 ノートPC用増設メモリ 4GB(4GB×1枚)
  DDR3-1600(PC3-12800) Non-ECC CL11 SODIMM (204pin) KVR16S1
販売: 健康EXPRESS@5400円以上ご購入送料無料!関東送料400円 関東以外一律420円!
    ¥ 2,193

一週間後のアマゾンでは、
価格: ¥ 5,301 通常配送無料ですた。

投稿者: おね (2014/08/19 11:33:01)

少し長い文章になるが、この会社の集客方法について思ったことをそのまた書くことにする。汚いやり方にひっかかった俺の怒りがおさまり切らない。

楽天の検索で欲しかった商品があったので商品名から検索することにした。
事情がありすぐほしかったので、検索条件に「在庫あり」を入れた。検索結果の一番うえに、健康エキスプレスの商品があった。でも「当日発送可」では検索にひっかからなかった。
在庫ありなのに、なんで当日発送可できないんだろう?と、疑問を抱きながら注文することにした。注文手続きの最初の画面で細かい注意書きみたいなのが最初に表示された。
【弊社商品につきまして】というタイトルで『当店取扱いの商品には、メーカー在庫も含ませております。(中略)タイミングによりましてはご注文頂いた商品の在庫が切れ、ご用意できなくなる場合があります。お急ぎの場合は在庫の確認頂けますと幸いでございます。(以下略)』

いやいや、「在庫あり」で検索したらひっかかったから、あるんだろ?なにそのメーカー在庫って、、だったら、在庫ありとは言い切れないんじゃねーか、と思いつつ、とりあえず手続きを進めた。

最短でいつ到着希望か日付を選択できるようだったから、
在庫はあるんだと安心して注文した。

注文して2日後にメールが来た。それが以下のメール。

--------------------------------
【楽天 健康エクスプレス】欠品のご連絡

この度は楽天 健康エクスプレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お取り寄せにお時間をいただきまして誠に申し訳ございません。

現在下記商品のお取り寄せを行っておりますが
弊社取引先でも欠品をしており、手配にお時間をいただいている状況です。
大変お待たせし申し訳ございません。

■商品名等記載※※※※※

現状詳細の納期について確認をとっております。
※すでにご連絡させて頂いているお客様に関しては、
そちらの情報が正しい情報となります。

入荷次第発送いたしますので、
お待たせして大変申し訳ございませんが、今しばらく
商品の到着までお待ちいただけますと幸いです。

お待たせして誠に申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

※※※ 中略 (注文内容などの個人情報)※※※

今回ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねまして深くお詫び申し上げます。
発送が完了しましたら、再度ご連絡差し上げます。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

┏┏┏ 楽天 健康エクスプレス
┏┏┏ 〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-1ピップ物流柏センター内
┏┏┏ TEL:03-6411-5513
┏┏┏ FAX:03-6411-5514
┏┏┏ URL:http://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkoex/
┏┏┏ Mail:kenkoex@shop.rakuten.co.jp

-----------------------

なんだそれ?
てめえら詐欺だろ!!あ?

最初から在庫確認してねえ品をあかたも在庫有りで検索でひっかかるようにして集客してたんじゃねえか?あ?
この流れ計画的だろ?


【弊社商品につきまして】
この注意書きは客からクレームがあった時の責任逃れ対策で一筆入れてたんだろ?
「お急ぎの場合は在庫の確認頂けますと幸いでございます。」
客に連絡させんじゃねえよ。
最初から「メーカー在庫のため、在庫要確認」と大きくうたってたら、急ぎの人間によけいな手間と損害と怒りを与えなくて済んでただろ!

俺はこういう卑怯なやり方は嫌いだ。

この会社がどんな会社は知らないが、二度と購入はしない。

こういう会社は一人でも多くの買い手が購入拒否して成敗していかないと、俺と同じような目に合う被害者がでてくる。

投稿者: Yahooショッピングのほうがまだましだ (2014/09/04 22:28:50)

7月4日に注文した葛根湯がまだ届かないのですが
調べてもらえますか

投稿者: 櫻井まさ子 (2016/07/07 11:26:36)

こちらに書かれている通りの極悪なブラックな通販会社でした!

一週間過ぎても商品届かず、なんの連絡もなしに勝手に商品を返送された挙句に、往復の送料と手数料を請求してきます。
はじめから、届けるという気は無く、故意的にキャンセル料を払わされました…。

会社は故意的にそれで利益を得てるのではないかと疑います。
商品は手元に返送され、プラス往復料金に手数料まで手に入れているのです。

悪徳業者ですので、絶対に買わないことをオススメします。

投稿者: 大阪花子 (2016/10/02 13:01:43)

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